Hesap Silme

Gökada Store mobil uygulamasında hesabınızı ve hesabınıza bağlı verilerinizi doğrudan uygulama içinden, kendi başınıza silebilirsiniz. Ayrı bir talep göndermenize veya onay beklemenize gerek yoktur.

1. Hesabınızı Uygulama İçinden Silme

Hesabınızı silmek için:

1. Uygulamada Profil sekmesine gidin.
2. Hesabımı Sil seçeneğine dokunun.
3. Size gösterilen onay ekranını okuyup devam edin.
4. Güvenliğiniz için şifrenizle kimliğinizi yeniden doğrulamanız istenir.
5. Doğrulamanın ardından hesabınız silinir.

Bu işlem, uygulamaya e-posta ve şifre ile kayıt olmuş her kullanıcı için kullanılabilir ve geri alınamaz.

2. Silinen Veriler

Hesabınızı sildiğinizde aşağıdaki veriler kaldırılır:

• Giriş hesabınız (e-posta/şifre ile kimlik doğrulama kaydınız)
• Profil bilgileriniz (ad, soyad, iletişim bilgileri, müşteri kodu bağlantısı)
• Cihazınıza ait bildirim (push) jetonu kayıtları
• Uygulama içi bildirimleriniz
• Sadakat programındaki ilerlemeniz
• Kullanılmamış hediye ve avantajlarınız
• Güncel açık rıza/izin kayıtlarınız

3. Saklanabilecek Veriler

Tamamlanmış alışveriş veya teknik servis işlemlerinize bağlı bazı kayıtlar, işlem bütünlüğü, garanti/servis sürekliliği ya da yasal ve ticari yükümlülüklerimiz nedeniyle hesabınız silindikten sonra da saklanabilir. Bu kayıtlar artık aktif bir uygulama hesabıyla ilişkilendirilmez — yani hesabınızı sildikten sonra bu kayıtlara uygulama üzerinden erişiminiz olmaz.

4. Uygulamaya Erişemiyorsanız

Hesap silme işlemi normalde uygulama içinden, destek ekibimize ulaşmanıza gerek kalmadan tamamlanır. Ancak hesabınıza veya uygulamaya erişiminizi kaybettiyseniz (ör. cihaz kaybı, giriş sorunu), aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

• gokadastore@icloud.com
• 0212 233 08 09
• WhatsApp (+90 537 704 80 10)

5. Şirket Bilgileri

• Gökada İletişim ve Teknoloji Hizmetleri Anonim Şirketi
• Adres: Feriköy Mah. Kurtuluş Cad. No: 152 B, Şişli/İstanbul
• Vergi Dairesi: Şişli
• MERSİS No: 0398105379600001
• Ticaret Sicil No: 126366-5
• E-posta: gokadastore@icloud.com

6. Sorularınız mı var?

Hesap silme süreciyle ilgili sorularınız için Destek sayfasına göz atabilirsiniz.