Gizlilik Politikası

1. Kapsam

Bu Gizlilik Politikası, Gökada Store mobil uygulaması ve bu web sitesi üzerinden işlenen kişisel verileri kapsar. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin haklarınız ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamındaki aydınlatma metni için KVKK Aydınlatma Metni sayfasına bakabilirsiniz.

2. Veri Sorumlusu

Veri sorumlusu Gökada İletişim ve Teknoloji Hizmetleri Anonim Şirketi'dir ("Gökada Store" markasıyla faaliyet gösterir).

• Adres: Feriköy Mah. Kurtuluş Cad. No: 152 B, Şişli/İstanbul
• Vergi Dairesi: Şişli
• MERSİS No: 0398105379600001
• Ticaret Sicil No: 126366-5
• E-posta: gokadastore@icloud.com

3. Toplanan Kişisel Veriler

Uygulamayı kullanırken aşağıdaki veri kategorileri işlenir:

• Hesap bilgileri: ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası (opsiyonel), size özel oluşturulan müşteri kodu (GKD-XXXXX formatında), hesap oluşturma/son giriş zaman bilgileri.
• Alışveriş bilgileri: mağazamızdan yaptığınız alışverişlere ait tutar, tarih ve ödeme yöntemi kayıtları.
• Teknik servis bilgileri: servis kaydınıza ait cihaz tipi, marka/model, IMEI veya seri numarası, arıza açıklaması ve servis durumu.
• Sadakat ve hediye bilgileri: katıldığınız kampanyalar, kazandığınız hediye/avantajlar ve bunların kullanım durumu.
• Bildirim/cihaz bilgileri: push bildirim gönderebilmek için cihazınıza ait bildirim jetonu (FCM token) ve platform bilgisi (iOS/Android). Bu jeton, veritabanında ham haliyle değil, karma (hash) bir kimlikle ilişkilendirilerek saklanır ve hesabınızdan çıkış yaptığınızda silinir.

Uygulama şu anda herhangi bir analiz (analytics) veya çökme raporlama (crash reporting) SDK'sı kullanmamaktadır.

4. Toplama Yöntemi

Hesap bilgileriniz doğrudan sizin tarafınızdan kayıt formunda girilir. Alışveriş ve teknik servis kayıtları, mağaza personeli tarafından işlem sırasında sisteme girilir ve hesabınızla ilişkilendirilir. Bildirim jetonu gibi teknik veriler ise uygulama tarafından otomatik olarak oluşturulur.

5. İşleme Amaçları

• Hesabınızın oluşturulması, kimlik doğrulaması ve yönetimi
• Alışveriş ve teknik servis süreçlerinizin takip edilebilmesi
• Sadakat programının yürütülmesi
• Kampanya, vitrin ve servis durumu bildirimlerinin gönderilmesi
• Hesap güvenliğinin ve dolandırıcılığın önlenmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

6. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Uygulamanın altyapısı Google Firebase üzerinde çalışır (Firebase Authentication, Cloud Firestore, Firebase Cloud Messaging). Bu kapsamda verileriniz, hizmet sağlayıcı sıfatıyla Google'ın sunucularında barındırılabilir. Verileriniz, yasal zorunluluklar dışında pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz veya satılmaz.

7. Veri Güvenliği

Şifreniz hiçbir zaman düz metin olarak saklanmaz; Firebase Authentication tarafından endüstri standardı yöntemlerle hash'lenir. Bildirim jetonları da benzer şekilde karma bir kimlikle saklanır.

8. Saklama Süresi

Hesap bilgileriniz, hesabınız aktif olduğu sürece saklanır. Alışveriş ve teknik servis kayıtları gibi işletme kayıtları, ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama yükümlülükleri boyunca tutulabilir.

9. Haklarınız

KVKK kapsamındaki haklarınızın tam listesi için KVKK Aydınlatma Metni sayfasına bakınız. Hesabınızı silmek için Hesap Silme sayfasını inceleyebilirsiniz.

10. Çocukların Gizliliği

11. Politika Değişiklikleri

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişikliklerde uygulama içinden veya bu sayfa üzerinden bilgilendirme yapılır.

12. İletişim

Gizlilik ile ilgili sorularınız için Destek sayfasındaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz.